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Posture commerciale gagnante

Même un patron doit adopter une posture plus commerciale.

Public visé – Pré-requis nécessaires

Responsables de vente, commerciaux, technico-commerciaux, cadres et chefs d'entreprise.

Objectifs

Renforcer l'efficacité relationnelle dans la relation commerciale.

Programme détaillé

Module 1: Savoir identifier le canal de communication du client

  • Découvrir les enjeux d'une communication réussie
  • Cibler le comportement préférentiel du client
Module 2: savoir adapter sa communication au client
  • Les 4 méthodes d'analyse de la communication
  • Optimiser sa communication
Module 3: savoir gérer un client difficile
  • Gérer les désaccords
  • Gagner la confiance de son client
Module 4: Savoir créer un échange gagnant
  • Conserver un comportement bienveillant
  • Rester prefessionnel et empathique
Module 5: savoir transformer un client en partenaire
  • Etre persévérant et directif
  • Instaurer une relation long terme





Renseignements et inscriptions


Tél. 0262 41 37 69
Gsm. 0692 03 47 31
Gsm. 0692 79 45 00

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