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Assistante : développer son professionnalisme et optimiser vos compétences

Public visé – Pré-requis nécessaires

Cette formation est un module de perfectionnement au poste d’assistante. Les groupes sont constitués de maximum 8 personnes.

Objectifs

Réactualiser ses compétences et ses connaissances pour mieux assister un cadre.

Programme détaillé

  • Ouverture de la formation
  • Votre bilan
    • Votre poste actuel
    • Vos objectifs pour mieux progresser
  • Mieux communiquer en interne et en externe
    • Les règles de savoir vivre en entreprise ;
    • L’assistante vecteur d’une image de marque, dynamiser votre image ;
    • Les règles de bonne conduite en matière de messagerie
  • Organisez-vous afin de mieux gérer les priorités de votre poste
    • Identifiez vos valeurs temps ;
    • Repérer les taches urgentes, importantes afin de mieux les gérer dans le temps ;
    • Découvrir et utiliser les outils actuels de la gestion du temps ;
    • Intégrer l’esprit qualité dans son organisation ; mettre en place des moyens pour palier à ses absences et faciliter le travail en équipe.
    • Dresser un bilan sur la traçabilité de l’information.
  2ème formateur
  • Attitude : renforcer votre impact !
    • Développer l’état d’esprit le plus performant ;
    • Gérer les situations délicates dans un rapport de collaboration ;
    • Adapter son argumentation à son interlocuteur ;
  • Association : devenez un (e) véritable partenaire !
    • Penser agir gagnant-gagnant ;
    • Transmettre des informations de qualité ;
    • Adopter une démarche professionnelle avec ses clients ;
  • Adaptation : faites preuve de flexibilité !
    • Renforcer ses capacités d’écoute ;
    • Comprendre l’impact du changement sur le plan émotionnel ;
    • En situation de stress, savoir prendre du recul pour rester efficace ;
  • Anticipation : soyez proactif ;
    • Anticiper et développer son autonomie ;
    • Passer du mode « problèmes » en mode « solution » ;
    • Être force de proposition ;
  • Aptitude : osez être original !
    • Développer son ouverture d’esprit ;
    • Oser faire des propositions créatives ;

Moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement

Les moyens nécessaires à la formation :

  • 1 ordinateur, un vidéoprojecteur, un lecteur DVD ;
  • 1 tableau.
Méthodologie active basée sur le partage et la dynamique de groupe.

Le déroulement du stage

Le stage se déroulera : à définir Date: à définir Soit 28 heures de formation : de 08h00 - 12h00 et de 14h00 - 17h00 Nombre : 8 stagiaires maximum Coût pédagogique : 1 390.00 € par stagiaire

Modalités de suivi de l'éxecution du programme et d'appréciation des résultats

A l’issue de la formation :

  1. Une attestation de formation sera remise à chaque stagiaire ;
  2. La présence sera chaque jour notée sur une feuille d’émargement ;
  3. Un questionnaire permettra à chacun des participants de noter par des questions fermées leur appréciation du cadre d’accueil et du formateur.





Renseignements et inscriptions


Tél. 0262 41 37 69
Gsm. 0692 03 47 31
Gsm. 0692 79 45 00

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